استخدم دليلًا لأسلوب كل عميل بدل تكرار القوالب

افصل الرسالة المشتركة عن صوت العميل

يجيب الموجز الواقعي عما حدث وما الذي تغير ومن يتأثر وماذا يجب على القارئ فعله. يجيب ملف تعريف النبرة على كيفية تواصل هذا العميل: مستوى الشكليات، وطول الجملة، والمصطلحات المفضلة، واستخدام ضمير المتكلم، والعبارات التي يجب تجنبها. احتفظ بهذه المدخلات منفصلة حتى لا تؤدي عملية إعادة الكتابة النشطة إلى تقديم ادعاء أقوى للمنتج بهدوء.

تصف إرشادات الكتابة من Microsoft الصوت الذي يظل ثابتًا بينما تتغير النبرة مع السياق. قم بتطبيق هذا التمييز داخل مواد كل عميل أيضًا. يمكن لإعلان الإطلاق وإشعار انقطاع الخدمة مشاركة لغة يمكن التعرف عليها دون أن يبدو الأمر مبهجًا بنفس القدر. اسمح للأمثلة المعتمدة بتوجيه الملف الشخصي بدلاً من الصور النمطية حول البلد أو الصناعة.

أنشئ دليل أسلوب مختصرًا من أمثلة معتمدة

اختر أمثلة قصيرة سبق أن اعتمدها العميل ويُسمح لك باستخدامها. اطلب قواعد واضحة قابلة للملاحظة، ثم راجعها. استبدل الأوصاف الغامضة مثل «فاخر» أو «ثوري» بتعليمات يمكن فحصها: ابدأ بالفائدة العملية، وتجنّب علامات التعجب، واستخدم الاسم الكامل للمنتج عند ذكره أول مرة.

في هذا المثال الخيالي، يعلن ثلاثة عملاء عن صفحة جديدة لحالة المشروع. الصفحة متاحة الآن، وتعرض التحديثات التي نشرها الفريق ولا تعد بالمراقبة في الوقت الفعلي. يجب أن تحافظ جميع الإصدارات على تلك الحقائق. تصف الأمثلة العملاء المخترعين، وليس نتائج الحملة المقاسة.

استكشف ثماني نبرات ثم اعتمد دليلًا ثابتًا

إذا كنت بحاجة إلى مقارنة واسعة النطاق، فاطلب ثماني عدسات مدروسة: موجزة ودافئة ورسمية وتوضيحية وواثقة ومطمئنة واستشارية وتنفيذية. تحديد كل واحد في الموجه. ثمانية متغيرات للمخرجات هي وسيلة لاستكشاف اختيارات الكتابة، وليس ثمانية موافقات بشرية أو دليل على أن الإصدارات مستقلة.

استخدم Ask separately في Colay لمقارنة كيفية اتباع الوكلاء المتاحين لنفس القيود. السؤال المفيد هو ما إذا كان كل إصدار يمكن أن ينتمي إلى هذا العميل. قد يساعد ملخص الإجماع في وصف الاختلافات، ولكن الملف الشخصي المعتمد للعميل وحكمك التحريري يحددان الاختيار.

الرسالة الأساسية والادعاءات الثابتة: [الحقائق]. دليل أسلوب العميل المستهدف: [القواعد المعتمدة]. السياق والإجراء المطلوب من القارئ: [التفاصيل]. أنشئ ثماني صيغ قصيرة: مختصرة وودودة ورسمية وتفسيرية وواثقة ومطمئنة واستشارية وتنفيذية. حافظ على التواريخ ونطاق الميزات والالتزامات نفسها. بيّن ما تغيّر في النبرة ومدى توافق كل صيغة مع الدليل. لا تضف ادعاءً أقوى أو منفعة مختلقة أو صورة نمطية ثقافية. اختم بمسودة مرشحة وقائمة بالقرارات الواقعية والأسلوبية التي تتطلب الاعتماد.

منع لغة أحد العملاء من التسرب إلى عمل عميل آخر

احتفظ بملفات التعريف في نظام المستندات المعتمد الحالي لديك وقم بتوفير الملف ذي الصلة عند الصياغة. لا يفترض سير العمل هذا أن Colay يحتفظ تلقائيًا بمساحات عمل معزولة للعميل أو يتذكر ملف تعريف العلامة التجارية عبر كل جلسة. السياق الواضح يجعل فحص العملية أسهل.

1. قم بتسمية ملخص المصدر والملف الشخصي مع العميل والإصدار قبل فتح جلسة الصياغة. استخدم معرفات وهمية حيثما كان ذلك مناسبًا.
2. قم بتوفير السياق المسموح به للعميل المستهدف فقط. لا تحمل أمثلة خاصة أو تفاصيل تجارية من محادثة عميل آخر في الموجز.
3. قارن المصطلحات والضمائر والتحية وقوة الادعاءات والإجراء المطلوب مع الملف الشخصي.
4. احفظ المسودة المقبولة مع إصدار الملف الشخصي والقرارات القليلة التي توضح سبب ملاءمتها. قم بتحديث الملف الشخصي عندما يوافق العميل على تغيير دائم.

تقييم الاتساق عبر مجموعة صغيرة من المهام الحقيقية

جرّب دليل الأسلوب على إعلان وتحديث روتيني ورسالة صعبة. إذا لم يظهر الأسلوب بوضوح إلا في التسويق، فأضف قواعد للمواقف التي تتطلب تحفظًا. اطلب اعتماد القواعد والأمثلة، لا عشرات البدائل بلا تسميات.

قم بقياس التعديل الذي تحتاجه فعليًا: ما هي العبارات التي يتم رفضها بشكل متكرر، وما هي القواعد التي تتعارض، وما هي المسودات التي تحتاج إلى تصحيح واقعي. أعد استخدام قالب واقعي واحد مع ملف التعريف المناسب عندما يعمل. قم بإنشاء قالب منفصل فقط عندما تختلف مهمة الاتصال أو المعلومات المطلوبة اختلافًا حقيقيًا.

إجابات عن أسئلتك