एक ब्रीफ़, अलग ग्राहक शैलियां: टेम्पलेट की प्रतियों के बजाय शैली प्रोफ़ाइल रखें

सामान्य संदेश को क्लाइंट की आवाज़ से अलग करें

तथ्यात्मक संक्षिप्त उत्तर देता है कि क्या हुआ, क्या परिवर्तन हुआ, कौन प्रभावित हुआ और पाठक को क्या करना चाहिए। टोन प्रोफाइल उत्तर देता है कि यह ग्राहक कैसे संचार करता है: औपचारिकता का स्तर, वाक्य की लंबाई, पसंदीदा शब्दावली, प्रथम-व्यक्ति उपयोग और बचने के लिए वाक्यांश। उन इनपुटों को अलग रखें ताकि एक ऊर्जावान पुनर्लेखन चुपचाप एक मजबूत उत्पाद दावा पेश न कर सके।

Microsoft का लेखन मार्गदर्शन एक ऐसी आवाज़ का वर्णन करता है जो संदर्भ के साथ टोन बदलते समय भी सुसंगत रहती है। उस अंतर को प्रत्येक ग्राहक की सामग्री में भी लागू करें। लॉन्च की घोषणा और सेवा में रुकावट की सूचना समान रूप से हर्षित हुए बिना पहचानने योग्य भाषा साझा कर सकती है। किसी देश या उद्योग के बारे में रूढ़िवादिता के बजाय स्वीकृत उदाहरणों को प्रोफ़ाइल का मार्गदर्शन करने दें।

अनुमोदित उदाहरणों से एक कॉम्पैक्ट प्रोफ़ाइल बनाएं

कुछ छोटे उदाहरण चुनें जिन्हें क्लाइंट ने वास्तव में मंजूरी दे दी है और जिन्हें आपको उपयोग करने की अनुमति है। किसी मॉडल से अवलोकन योग्य नियम प्रस्तावित करने के लिए कहें, फिर स्वयं उनकी समीक्षा करें। प्रीमियम या विघटनकारी जैसे अस्पष्ट लेबलों को उन निर्देशों से बदलें जिन्हें एक संपादक परीक्षण कर सकता है: व्यावहारिक लाभ के साथ आगे बढ़ें, विस्मयादिबोधक चिह्नों से बचें, या पहले उल्लेख पर पूरे उत्पाद नाम का उपयोग करें।

इस काल्पनिक उदाहरण में, तीन ग्राहक एक नए प्रोजेक्ट-स्थिति पृष्ठ की घोषणा करते हैं। पेज अब उपलब्ध है, टीम द्वारा पोस्ट किए गए अपडेट प्रदर्शित करता है और वास्तविक समय की निगरानी का वादा नहीं करता है। सभी संस्करणों में वे तथ्य अवश्य रखे जाने चाहिए। उदाहरण आविष्कृत ग्राहकों का वर्णन करते हैं, न कि मापे गए अभियान परिणामों का।

एक्सप्लोर करने के लिए आठ टोन का उपयोग करें, फिर एक स्थिर प्रोफ़ाइल चुनें

व्यापक तुलना चाहिए तो आठ सोचे-समझे दृष्टिकोण मांगें: संक्षिप्त, आत्मीय, औपचारिक, व्याख्यात्मक, आत्मविश्वासी, आश्वस्त करने वाला, परामर्शात्मक और कार्यकारी। प्रॉम्प्ट में हर शैली परिभाषित करें। आठ संस्करण लेखन विकल्प परखने का तरीका हैं, आठ मानव अनुमोदन या स्वतंत्रता का प्रमाण नहीं।

उपलब्ध एजेंट समान बाधाओं का पालन कैसे करते हैं इसकी तुलना करने के लिए Colay में Ask separately का उपयोग करें। उपयोगी प्रश्न यह है कि क्या प्रत्येक संस्करण इस क्लाइंट का हो सकता है। एक आम सहमति सारांश मतभेदों का वर्णन करने में मदद कर सकता है, लेकिन ग्राहक की अनुमोदित प्रोफ़ाइल और आपका संपादकीय निर्णय विकल्प निर्धारित करता है।

मुख्य संदेश और निश्चित दावे: [तथ्य]। लक्षित ग्राहक की शैली प्रोफ़ाइल: [स्वीकृत नियम]। संदर्भ और पाठक की कार्रवाई: [विवरण]। आठ छोटे संस्करण बनाएं: संक्षिप्त, आत्मीय, औपचारिक, व्याख्यात्मक, आत्मविश्वासी, आश्वस्त करने वाला, परामर्शात्मक और कार्यकारी। तारीखें, सुविधा का दायरा और प्रतिबद्धताएं एक जैसी रखें। हर संस्करण में लहजे का बदलाव और लक्षित प्रोफ़ाइल से मेल बताएं। दावे अधिक मज़बूत न बनाएं, लाभ न गढ़ें और सांस्कृतिक रूढ़ियां न जोड़ें। अंत में एक अनुशंसित ड्राफ्ट और मंज़ूरी मांगने वाले तथ्य या शैली संबंधी निर्णय लिखें।

एक ग्राहक की भाषा को दूसरे के काम में लीक होने से रोकें

प्रोफ़ाइल को अपने मौजूदा स्वीकृत दस्तावेज़ सिस्टम में रखें और प्रारूपण करते समय प्रासंगिक प्रदान करें। यह वर्कफ़्लो यह नहीं मानता है कि Colay स्वचालित रूप से पृथक क्लाइंट कार्यस्थानों को बनाए रखता है या प्रत्येक सत्र में एक ब्रांड प्रोफ़ाइल को याद रखता है। स्पष्ट संदर्भ प्रक्रिया का निरीक्षण करना आसान बनाता है।

1. ड्राफ्टिंग सत्र खोलने से पहले स्रोत संक्षिप्त और प्रोफ़ाइल को क्लाइंट और संस्करण के साथ लेबल करें। जहां उपयुक्त हो, काल्पनिक पहचानकर्ताओं का उपयोग करें।
2. केवल लक्षित ग्राहक का अनुमत संदर्भ प्रदान करें। किसी अन्य ग्राहक की बातचीत से निजी उदाहरण या व्यावसायिक विवरण संक्षेप में न रखें।
3. शब्दावली, सर्वनाम, अभिवादन, दावों की ताकत और प्रोफ़ाइल के विरुद्ध अनुरोधित कार्रवाई की तुलना करें।
4. स्वीकृत ड्राफ्ट को प्रोफ़ाइल संस्करण और कुछ निर्णयों के साथ सहेजें जो बताते हैं कि यह क्यों फिट बैठता है। जब ग्राहक किसी स्थायी परिवर्तन को मंजूरी दे दे तो प्रोफ़ाइल अपडेट करें।

वास्तविक कार्यों के एक छोटे समूह में निरंतरता का मूल्यांकन करें

किसी घोषणा, नियमित अपडेट और किसी कठिन संदेश पर प्रोफ़ाइल आज़माएं। यदि यह केवल मार्केटिंग कॉपी के लिए पहचानने योग्य आवाज उत्पन्न करता है, तो संयमित स्थितियों के लिए निर्देश जोड़ें। क्लाइंट से नियमों और उदाहरणों को स्वीकृत करने के लिए कहें, न कि दर्जनों बिना लेबल वाले विकल्पों को।

आपको वास्तव में जिस संपादन की आवश्यकता है उसे मापें: कौन से वाक्यांश बार-बार अस्वीकार किए जाते हैं, कौन से नियम विरोधाभासी हैं, और कौन से ड्राफ्ट में तथ्यात्मक सुधार की आवश्यकता है। एक तथ्यात्मक टेम्पलेट के काम करने पर उसे उचित प्रोफ़ाइल के साथ पुन: उपयोग करें। एक अलग टेम्प्लेट केवल तभी बनाएं जब संचार कार्य या आवश्यक जानकारी वास्तव में भिन्न हो।

आपके सवालों के जवाब